• 0

    İptal ve İade Şartları

    Genel Koşullar:

    1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
    2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimi ve satışında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
    3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcıya aittir. İade ve değişim işlemlerinde ise kargo ücreti satıcıya aittir.
    4. Satın alınan her ürün, en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilmek zorundadır. Bu süre zarfında ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
    5. Satın alınan ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

    İade ve Değişim Politikası:

    1. İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra, alıcı 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
    2. İade Şartları: İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. İade edilecek ürünle birlikte fatura ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
    3. İade Süreci: Ürün iade talebi onaylandıktan sonra, ürünün firmamıza ulaşmasını takip eden en geç 10 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır. İade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan yönteme göre geri ödenir:
      • Kredi Kartı Ödemeleri: Ürün iadesi onaylandıktan sonra, tutar kredi kartına iade edilir. Bankaların işlem sürelerine göre bu işlem 2-3 hafta sürebilir.
      • Banka Havalesi/EFT Ödemeleri: Ürün bedeli, alıcının belirttiği banka hesabına 2-5 iş günü içinde iade edilir.
    4. İade Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanacaktır. Ancak, cayma hakkı kapsamı dışında kalan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

    Cayma Hakkı:

    1. Alıcı, teslim aldığı ürünle ilgili 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanımı için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
    2. Cayma hakkı kullanıldığında, satıcı 10 gün içinde iade talebini kabul etmek ve bedeli geri ödemekle yükümlüdür. İade edilen ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren 20 gün içinde ürün geri alınır.
    3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde, iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.

    İade Edilemeyecek Ürünler:

    Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

    1. Kişisel istek üzerine hazırlanan veya özelleştirilen ürünler.
    2. Ambalajı açılmış ve kullanılmış olan ürünler.
    3. Tek kullanımlık ürünler.

    Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Teslim Edilemezse:

    1. Satıcı, öngöremediği mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse, durumu alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Alıcı bu durumda;
      • Siparişin iptalini,
      • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
      • Engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
    2. Alıcı, siparişi iptal ederse ödemeyi nakit ile yapmışsa, iptalin ardından 14 gün içinde tutar kendisine nakden iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptalin ardından yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcıya tutarı aktarması 2-3 hafta sürebilir.

    Kusurlu ve Ayıplı Ürünler:

    1. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olup olmadığı teslimat sırasında kontrol edilmelidir. Ürün, kargo sırasında hasar görmüşse alıcı, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.
    2. Teslim alınan üründe ayıp veya kusur tespit edilirse, alıcı durumu 14 gün içinde bildirerek iade talep edebilir.

    Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler:

    1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

    İptal İşlemleri:

    1. Siparişin iptali talep edildiğinde, henüz kargoya verilmemiş siparişler için tam geri ödeme yapılır.
    2. İptal talebi ürün kargoya verildikten sonra yapılırsa, ürün teslim alınıp tarafımıza iade edildikten sonra geri ödeme yapılacaktır.

    İletişim Bilgileri:

    • Şirket Adı: KASSO Mühendislik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
    • Adres: AYOSB Mah. 2. Sok. No: 5 Tuzla / İstanbul
    • E-posta: info@kasso.com.tr
    • Telefon: 0216 493 14 85